§1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy NexoraLabs.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep NexoraLabs.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu NexoraLabs.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy: ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r., ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r., ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
§2 Definicje zawarte w Regulaminie
REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.nexoralabs.pl
SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Patryk Czerwiec prowadzący działalność gospodarczą pod firmą NEXORALABS Patryk Czerwiec, ul. Armii Krajowej 14/5, 43-100 Tychy, NIP: 6463026737, REGON: 543696797, numer telefonu: +48 502 678 684; adres poczty elektronicznej: [email protected]
KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży. Wszystkie Produkty sprzedawane w Sklepie są odczynnikami chemicznymi / substancjami przeznaczonymi wyłącznie do badań laboratoryjnych (Research Use Only – RUO) i nie są lekami, suplementami diety, wyrobami medycznymi ani produktami przeznaczonymi do spożycia, wstrzyknięcia lub podania do organizmu ludzkiego bądź zwierzęcego.
PRODUKT RUO (Research Use Only) – odczynnik chemiczny oferowany przez Sprzedawcę, przeznaczony wyłącznie do zastosowań badawczych i laboratoryjnych. Produkt RUO nie jest produktem leczniczym, wyrobem medycznym ani suplementem diety w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
UŻYCIE NIEDOZWOLONE – jakiekolwiek użycie Produktu RUO inne niż w kontrolowanych warunkach laboratoryjnych, w szczególności: spożycie doustne, wstrzyknięcie, podanie podskórne, domięśniowe, dożylne, donosowe lub jakiekolwiek inne podanie do organizmu człowieka bądź zwierzęcia, a także stosowanie w celach terapeutycznych, diagnostycznych, klinicznych lub konsumpcyjnych.
KLIENT PROFESJONALNY – osoba fizyczna prowadząca działalność naukową, badawczą lub laboratoryjną, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zaplecze laboratoryjne lub badawcze, nabywająca Produkty RUO wyłącznie w celach zgodnych z ich przeznaczeniem.
UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
§3 Przeznaczenie produktów i warunki zakupu
Sklep www.nexoralabs.pl prowadzi sprzedaż Produktów RUO za pośrednictwem sieci Internet. Produkty oferowane w Sklepie są przeznaczone wyłącznie do badań naukowych i laboratoryjnych i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski jako odczynniki chemiczne.
Produkty NIE SĄ lekami, suplementami diety ani produktami spożywczymi. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek Użycie Niedozwolone Produktów.
Sklep kieruje swoją ofertę wyłącznie do Klientów Profesjonalnych. Składając zamówienie, Klient składa oświadczenie, że:
- nabywa Produkt wyłącznie do zastosowań badawczych lub laboratoryjnych;
- posiada odpowiednią wiedzę i zaplecze umożliwiające bezpieczne obchodzenie się z odczynnikami chemicznymi;
- nie będzie wykorzystywał Produktu do Użycia Niedozwolonego, w szczególności do spożycia, wstrzyknięcia lub podania do organizmu ludzkiego lub zwierzęcego;
- przyjmuje do wiadomości, że Produkt nie stanowi leku ani wyrobu medycznego;
- jest pełnoletni i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub anulowania zamówienia już złożonego, jeżeli poweźmie uzasadnione podejrzenie, że Produkt ma zostać użyty w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem laboratoryjnym (Użycie Niedozwolone). W takim przypadku Klientowi nie przysługują żadne roszczenia odszkodowawcze wobec Sprzedawcy, a uiszczona cena zostaje w całości zwrócona.
Sprzedawca prowadzi dokumentację odmów realizacji zamówień w przypadkach uzasadnionego podejrzenia Użycia Niedozwolonego i udostępnia ją na żądanie właściwych organów.
Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy.
Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian Cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
Sprzedawca w sposób jednoznaczny informuje Klientów o Cenach jednostkowych oraz promocjach i obniżkach Cen Produktów. Obok informacji o obniżce Produktu, Sprzedawca uwidacznia najniższą Cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień – 24 godziny na dobę przez cały rok.
Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień, w tym złożenie oświadczenia o przeznaczeniu Produktu zgodnie z ust. 3 niniejszego paragrafu.
Sprzedawca oświadcza, że sprzedawane za pośrednictwem Sklepu Produkty posiadają wszelkie wymagane atesty, certyfikaty i inne dokumenty potwierdzające ich skład i pochodzenie, zostały dopuszczone do obrotu na terytorium RP jako odczynniki chemiczne i nabyte od uprawnionych podmiotów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca nie odpowiada za indywidualne reakcje organizmu wynikające ze składu produktu, w tym reakcje alergiczne, oraz za jakiekolwiek skutki Użycia Niedozwolonego.
§4 Zawarcie Umowy Sprzedaży
Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionymi przez Sprzedawcę sposobami, zgodnie z §3.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT), który będzie dołączany do Produktu i/lub wysyłany pocztą elektroniczną.
§5 Sposoby płatności
Dostępne sposoby płatności zależą od kraju dostawy i są prezentowane przy składaniu zamówienia:
- płatność za pobraniem przy dostawie na terenie Polski,
- przelew tradycyjny w PLN przy dostawie do obsługiwanych krajów zagranicznych.
Rozliczenia transakcji e-przelewem, jeżeli ta metoda jest dostępna przy składaniu zamówienia, przeprowadzane są za pośrednictwem HotPay (ePłatności sp. z o.o. sp. k.). W przypadku płatności elektronicznej Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.
W przypadku płatności przy odbiorze przesyłka wysyłana jest po weryfikacji poprawności danych adresowych. Klient jest zobowiązany do zapłaty za Zamówienie i odebrania Produktu od dostawcy.
§6 Koszt, termin i sposoby dostawy Produktu
Koszty dostawy Produktu są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia.
Na termin realizacji składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika:
- czas kompletowania Produktów wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu pozytywnej autoryzacji transakcji przez elektroniczny system płatności,
- dostawa Produktów przez przewoźnika następuje w terminie 1–7 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).
Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane wyłącznie za pośrednictwem InPost.
§7 Reklamacja Produktu
Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
Zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] lub pisemnie na adres: ul. Armii Krajowej 14/5, 43-100 Tychy.
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji. Nierozpatrzenie reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych należy zgłaszać w ciągu 24 godzin od odbioru na adres [email protected], dołączając zdjęcia uszkodzonego opakowania i zawartości.
§8 Prawo odstąpienia od umowy
Z zastrzeżeniem wyjątków określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
W razie odstąpienia od umowy należy zwrócić Produkt na adres: ul. Armii Krajowej 14/5, 43-100 Tychy.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towaru zapieczętowanego, który po otwarciu opakowania nie może zostać zwrócony ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
§9 Odpowiedzialność za Użycie Niedozwolone
Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za Użycie Niedozwolone Produktów RUO, w szczególności za ich spożycie, wstrzyknięcie lub jakiekolwiek inne podanie do organizmu człowieka lub zwierzęcia.
W przypadku Użycia Niedozwolonego pełną odpowiedzialność cywilną, administracyjną i karną ponosi wyłącznie Klient, który dopuścił się takiego użycia. Klient zobowiązuje się zwolnić Sprzedawcę z odpowiedzialności oraz pokryć wszelkie uzasadnione koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku z roszczeniami osób trzecich wynikającymi z Użycia Niedozwolonego.
Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, że posiada on wiedzę i zaplecze niezbędne do bezpiecznego obchodzenia się z odczynnikami chemicznymi oraz że Produkt będzie wykorzystywany wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem laboratoryjnym.
§10 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców na prawach konsumentów
Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą jest objęty ochroną przewidzianą Ustawą o prawach konsumenta pod warunkiem, że umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego (weryfikacja na podstawie PKD w CEIDG).
§11 Rodzaj i zakres usług elektronicznych
Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak: zawieranie Umów Sprzedaży Produktu, Konto, Newsletter, System Opinii.
§12 Warunki świadczenia usług elektronicznych
Świadczenie Usług Elektronicznych jest nieodpłatne.
Wymagania techniczne: komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa, włączone Cookies i Javascript.
Reklamacje związane z usługami elektronicznymi można składać na adres: [email protected]. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni.
§13 Własność intelektualna
Wszystkie treści zamieszczone na stronie www.nexoralabs.pl korzystają z ochrony prawnoautorskiej i są własnością NEXORALABS Patryk Czerwiec. Jakiekolwiek wykorzystanie bez zgody stanowi naruszenie prawa autorskiego.
§14 Postanowienia końcowe
Umowy zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
Zmiany Regulaminu wiążą po poinformowaniu Klienta i braku wypowiedzenia w terminie 14 dni.
Spory rozstrzygane są w pierwszej kolejności polubownie, a następnie przez właściwy sąd powszechny.
Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności za pośrednictwem platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie sporu korzystając z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów lub składając skargę za pośrednictwem platformy UOKiK: uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow
Regulamin obowiązuje od dnia 5 maja 2026 r.